Río Piedras, Colombia

No comprar nunca vuelos en Vayama

¡Holita!

Este post lo vamos a escribir por dos razones: la primera, para tener un recordatorio nosotros mismos de no reservar un vuelo con Vayama nunca más. Y la segunda, para que tampoco lo hagas tú, así te ahorras un mal rato.

Ahí va un resumen de la experiencia.

El día 28 de mayo, buscamos en SkyScanner un vuelo de Santa Marta a San Andrés para el día 30 de mayo, a dos días vista. El mejor precio lo ofrecía una web llamada Vayama, sólo disponible para móvil. Reservamos el vuelo, ponemos los datos de la tarjeta de débito, recibimos un cobro de 3,35€, y ya. ¿Sólo 3,35€? Que raro... La web nos dice que en un rato nos mandarían un email de confirmación, y en 24 horas como máximo, un email con los vuelos.

Al cabo de una hora, aún no habíamos recibido ningún email. Y tampoco al cabo de dos horas... así que buscamos el formulario de contacto en la web de Vayama, y les preguntamos qué está pasando. Clicamos el check de "Mándame una copia del email", y enviamos la consulta. ¿Sorpresa? Tampoco recibimos una copia del email. Miramos en spam, y nada. No recibimos los emails de Vayama.

En todo caso, van pasando las horas, y nos vamos poniendo nerviosos... en teoría tenemos un vuelo en dos días, pero en la práctica no sabemos nada de la empresa en la que los hemos reservado. ¿Qué hacemos? ¿Compramos los vuelos otra vez en otra empresa, damos esos 3,35€ por perdidos, y ya está? ¿Y si al final acaban cobrándonos el total de los vuelos y hemos reservado de nuevo porque sí?

Al día siguiente, ya a un día del vuelo, les mandamos un tuit. Y al cabo de un rato, recibimos un email que ha escrito alguien con sus manitas, que dice que nos han mandado otro email automático explicando que el precio del vuelo ha subido, y que tenemos que pagar la diferencia. ¡Claro amigos! ¡Los precios de los vuelos suben! Ellos tardan un día a reservar los vuelos, y ¿tengo que pagar yo la diferencia...? A todo esto, tampoco recibimos nunca el email automático, sólo el que escribió alguien...

Conclusiones: La primera, no comprar nunca más en Vayama. La segunda, que esta gente tuvo el servidor de correos caído durante más de un día, y no se dio cuenta. Mal, mal, mal. Y la tercera, consultar antes en Google cuando se compran vuelos en una empresa que desconoces, porque está internet lleno de gente quejándose de ellos.



Este post lo empezamos a escribir en Río Piedras, Colombia

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